YeojuTalk Delete your account
Delete your account and data
In line with Google Play and App Store policy, you can ask us to delete your YeojuTalk account and its data whether or not the app is still installed.
This page is shown in English by default. 한국어로 보기
Deleting your account cannot be undone. Once it is done, your profile, class memberships and support history cannot be restored. To use YeojuTalk again you would have to register from scratch and be approved by an administrator once more.
Option 1 — delete it in the app
This is the fastest route if you can still sign in. The request is carried out immediately.
- Sign in to the YeojuTalk app.Use the email address and password you registered with.
- Open Settings.You will find it in the bottom menu or behind your profile icon.
- Choose “Delete account”.Complete the confirmation steps and the deletion goes ahead.
Option 2 — request by email
If you have removed the app or cannot sign in, send the details below to support@yeoju.ac.kr.
| Field | What to write |
|---|---|
| To | support@yeoju.ac.kr |
| Subject | [YeojuTalk] Account deletion request |
| In the message | The name you registered with, your registered email address, and a statement that you are requesting deletion |
Please send it from the email address you registered with. If you write from a different address we may ask for further proof of identity. Deletion goes ahead once your identity has been confirmed.
What gets deleted
Once the deletion is complete, the following is removed.
- Account and sign-in data — email address, password, login identifiers
- Profile — name, language, profile photo, date of entry into Korea
- Class and conversation memberships
- Block list, push notification token, notification settings
- Notice read and acknowledgement records
- Campus checklist progress and survey answers
- AI QnA sessions and their conversation history
- SOS call records
What is kept
| Data | How it is handled | Why |
|---|---|---|
| Messages left in a conversation | Sender identification is removed (anonymised); the message body may remain in that conversation | So the conversation still makes sense to the other participants |
| Reports and restriction records | Kept for 1 year after the case is closed, then destroyed | Handling disputes and preventing abuse through re-registration |
| Translation cache | Only the sentence and its translation remain; they are not linked to any user | Avoiding repeat translation (no individual can be identified) |
| Records the law requires us to keep | Stored separately from other data and destroyed when the statutory period ends | Compliance with applicable law |
How the request is handled
- Request receivedA deletion started in the app is received immediately; an email request is received once it has been checked on a business day.
- Identity checkFor email requests we compare the details against your registration to confirm it is you.
- DeletionEverything under “What gets deleted” above is removed without delay.
- ConfirmationIf you asked by email, we reply with the outcome. The whole process is completed within 10 days of the request.
Before you delete
- If you are still enrolled, you will stop receiving University notices. Deleting your account ends the delivery of notices and class chats through YeojuTalk. If you only want a break from the alerts, turn them off in Settings > Notifications instead.
- Removing the app does not delete your account. You have to request deletion in one of the two ways above.
- Registering again means going through approval again. To come back after deletion you must register from scratch and be approved by an administrator; earlier conversations and support history are not restored.
For details on how personal data is processed and stored, see the Privacy Policy; for the effect of termination, see Article 13 of the Terms of Service.
여주대톡 계정 삭제 요청
계정 및 데이터 삭제 요청
Google Play 및 App Store 정책에 따라, 여주대톡 계정과 관련 데이터의 삭제를 앱 설치 여부와 관계없이 요청할 수 있습니다.
이 페이지는 기본적으로 영문으로 표시됩니다. View in English
계정 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 삭제가 완료되면 프로필, 반 참여 정보, 상담 이력이 복구되지 않습니다. 다시 이용하려면 새로 가입하고 관리자 승인을 다시 받아야 합니다.
방법 1 — 앱에서 직접 삭제
앱에 로그인할 수 있다면 가장 빠른 방법입니다. 요청 즉시 처리됩니다.
- 여주대톡 앱에 로그인합니다.가입한 이메일과 비밀번호로 로그인하세요.
- 설정 화면으로 이동합니다.하단 메뉴 또는 프로필 아이콘에서 설정에 들어갑니다.
- ‘계정 삭제’를 선택합니다.안내되는 확인 절차를 완료하면 삭제가 진행됩니다.
방법 2 — 이메일로 요청
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우, 아래 내용을 적어 support@yeoju.ac.kr 로 보내 주세요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 받는 사람 | support@yeoju.ac.kr |
| 제목 | [여주대톡] 계정 삭제 요청 |
| 본문에 포함할 내용 | 가입 시 사용한 이름, 가입 이메일 주소, 삭제를 요청한다는 의사 표시 |
반드시 가입할 때 사용한 이메일 주소로 보내 주세요. 다른 주소에서 보내면 본인 확인을 위해 추가 자료를 요청드릴 수 있습니다. 학교는 본인 확인이 끝난 뒤에 삭제를 진행합니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제가 완료되면 다음 정보가 삭제됩니다.
- 계정 및 인증 정보 — 이메일, 비밀번호, 로그인 식별 정보
- 프로필 — 이름, 사용 언어, 프로필 사진, 입국일
- 반 및 대화방 참여 정보
- 차단 목록, 푸시 알림 토큰, 알림 설정
- 공지 열람·확인 기록
- 캠퍼스 체크리스트 진행 상황, 설문 응답
- AI QnA 상담 세션 및 대화 이력
- SOS 발신 기록
남거나 보관되는 데이터
| 데이터 | 처리 방식 | 사유 |
|---|---|---|
| 대화방에 남아 있는 메시지 | 발신자 식별 정보를 제거(익명화)하고, 본문은 해당 대화방에 남을 수 있음 | 다른 참여자의 대화 맥락 유지 |
| 신고 및 이용 제한 기록 | 처리 완료 후 1년간 보관 후 파기 | 분쟁 대응 및 재가입 남용 방지 |
| 번역 캐시 | 문장과 번역문만 남으며 이용자 식별 정보와 연결되지 않음 | 중복 번역 방지 (개인 식별 불가) |
| 법령상 보존 의무가 있는 기록 | 다른 정보와 분리 보관 후 법정 기간 종료 시 파기 | 관계 법령 준수 |
처리 절차와 기간
- 요청 접수앱에서 삭제한 경우 즉시 접수되며, 이메일 요청은 영업일 기준으로 확인 후 접수됩니다.
- 본인 확인이메일 요청의 경우 가입 정보와 대조하여 본인 여부를 확인합니다.
- 삭제 실행위 ‘삭제되는 데이터’ 항목을 지체 없이 삭제합니다.
- 결과 안내이메일로 요청한 경우 처리 결과를 회신해 드립니다. 전체 절차는 요청일로부터 10일 이내에 완료됩니다.
삭제 전에 확인할 사항
- 재학 중이라면 학교 공지를 받지 못하게 됩니다. 계정을 삭제하면 여주대톡을 통한 공지·반 채팅 전달이 중단됩니다. 일시적으로 알림만 끄고 싶다면 앱의 설정 > 알림에서 조정하는 것을 권합니다.
- 앱을 삭제하는 것만으로는 계정이 삭제되지 않습니다. 반드시 위 두 방법 중 하나로 삭제를 요청해야 합니다.
- 재가입은 승인 절차를 다시 거칩니다. 삭제 후 다시 이용하려면 새로 가입하고 관리자 승인을 받아야 하며, 이전 대화 내역과 상담 이력은 복구되지 않습니다.
개인정보의 처리와 보관에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서, 계정 해지의 효력은 이용약관 제13조에서 확인할 수 있습니다.